{"id":2271,"date":"2021-09-28T14:42:52","date_gmt":"2021-09-28T10:42:52","guid":{"rendered":"https:\/\/autoecole-europe.re\/?page_id=2271"},"modified":"2022-02-07T08:47:52","modified_gmt":"2022-02-07T04:47:52","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/autoecole-europe.re\/boutiques\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2271\" class=\"elementor elementor-2271\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1cfc0091 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1cfc0091\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-540e0eab\" data-id=\"540e0eab\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-659ab80d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"659ab80d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de AUTO ECOLE EUROPE<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Pr\u00e9ambule<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">AUTO ECOLE EUROPE a con\u00e7u et g\u00e8re un site d&rsquo;information et de e-commerce&nbsp;<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Article 1<\/span>&nbsp;&#8211; Cadre r\u00e9glementaire<br>L&rsquo;organisation, le programme, la r\u00e9alisation et la validation des formations dispens\u00e9es en vue de l\u2019obtention d\u2019un permis de conduire ainsi que les obligations concernant le consommateur sont soumis aux dispositions l\u00e9gislatives et r\u00e9glementaires sp\u00e9cifiques du Code de la Route et des textes d&rsquo;applications correspondants.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Article 2<\/span>&nbsp;&#8211; Inscription et contractualisation<br>L\u2019inscription avec contractualisation \u00e0 une ou plusieurs prestations de formations ou services associ\u00e9s peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e directement aupr\u00e8s de AUTO ECOLE EUROPE ou en ligne.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Le seul achat d&rsquo;outils, d&rsquo;\u00e9ditions p\u00e9dagogiques ou d&rsquo;\u00e9valuations initiales pr\u00e9contractuelles ne fait pas l&rsquo;objet d&rsquo;un contrat, mais d&rsquo;une simple facturation.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Article 3<\/span>&nbsp;&#8211; Processus d\u2019information, de choix et de paiement<br>L\u2019\u00e9tablissement de formation de AUTO ECOLE EUROPE et le site e-commerce de AUTO ECOLE EUROPE donnent libre acc\u00e8s \u00e0 l\u2019ensemble des informations d\u00e9crivant les prestations propos\u00e9es et organis\u00e9es.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Ces informations pr\u00e9cisent, pour chaque prestation, les contenus, les tarifs, les modalit\u00e9s de paiement.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">L\u2019achat d\u2019une prestation par le consommateur, en \u00e9tablissement de formation de AUTO ECOLE EUROPE ou sur le site e-commerce de AUTO ECOLE EUROPE, se d\u00e9roule en plusieurs \u00e9tapes :<\/p>\n<ul style=\"padding-left: 2rem; margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">\n<li>S\u00e9lection d\u2019une offre de formation faite<\/li>\n<li>demande d\u2019informations personnelles du consommateur<\/li>\n<li>paiement<\/li>\n<li>confirmation de paiement et de contractualisation<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Une \u00e9valuation initiale obligatoire d\u00e9bouche sur une estimation du nombre d\u2019heures de formation n\u00e9cessaire pour acqu\u00e9rir les comp\u00e9tences requises pour \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9preuve pratique de l\u2019examen du permis de conduire. Cette estimation est une information qui doit permettre au futur \u00e9l\u00e8ve de choisir la fili\u00e8re, la formule et la dur\u00e9e les mieux adapt\u00e9es \u00e0 ses besoins.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Article 4<\/span>&nbsp;&#8211; Tarifs et modes de paiement<br>Les tarifs sont indiqu\u00e9s en euros, toutes taxes comprises. De ce fait, seuls les paiements en euros sont accept\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Les tarifs affich\u00e9s sont ceux en vigueur \u00e0 la date de leur consultation.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">AUTO ECOLE EUROPE se r\u00e9serve le droit de modifier les prix de leurs prestations \u00e0 tout moment. Lorsqu\u2019elles sont command\u00e9es, ces prestations sont contractualis\u00e9es et factur\u00e9es sur la base des tarifs en vigueur au moment de la contractualisation.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Le paiement d\u2019une prestation peut s\u2019effectuer soit directement \u00e0 AUTO ECOLE EUROPE, soit en ligne sur le site e-commerce de AUTO ECOLE EUROPE par carte bancaire.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Article 5<\/span>&nbsp;&#8211; S\u00e9curisation des paiements en ligne<br>Le site e-commerce de AUTO ECOLE EUROPE est \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;un syst\u00e8me de paiement imm\u00e9diat par carte bancaire s\u00e9curis\u00e9 SSL via au chois par PayPal ou Stripe.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Le paiement est effectu\u00e9 directement sur l&rsquo;espace s\u00e9curis\u00e9 et sans que AUTO ECOLE EUROPE n&rsquo;ait connaissance du num\u00e9ro de carte bancaire de l\u2019acheteur.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Article 6<\/span>&nbsp;&#8211; Validation de l\u2019inscription apr\u00e8s paiement en ligne<br>Lorsqu\u2019elle s\u2019effectue en ligne, l&rsquo;inscription est instantan\u00e9e apr\u00e8s paiement par carte bancaire. Elle est confirm\u00e9e par e-mail.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Article 7<\/span>&nbsp;&#8211; Date(s) d\u2019ex\u00e9cution de la ou des prestations de services<br>La ou les dates de la ou des prestations convenues faisant l\u2019objet du contrat, sont d\u00e9finies d\u2019un comme un accord entre le consommateur et AUTO ECOLE EUROPE, en fonction de leurs disponibilit\u00e9s respectives.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Article 8<\/span>&nbsp;\u2013 R\u00e9tractation<br>8-1 Droit de r\u00e9tractation<br>Lorsque la commande est conclue \u00e0 distance, le consommateur dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du paiement de la prestation en ligne pour se r\u00e9tracter du contrat sans avoir \u00e0 justifier de motifs, ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">L\u2019exercice de ce droit de r\u00e9tractation doit \u00eatre notifi\u00e9 soit en utilisant le formulaire de r\u00e9traction mis \u00e0 disposition en annexe, soit par lettre simple postale adress\u00e9e \u00e0 AUTO ECOLE EUROPE.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Le b\u00e9n\u00e9fice de ce droit de r\u00e9tractation est exclu lorsque la prestation de service a \u00e9t\u00e9 pleinement ex\u00e9cut\u00e9e avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et dont l\u2019ex\u00e9cution a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e apr\u00e8s accord pr\u00e9alable express du consommateur et renoncement express \u00e0 son droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">8-2 Effets de la r\u00e9tractation<br>En cas de r\u00e9tractation de la part du consommateur, suite \u00e0 une inscription en ligne, AUTO ECOLE EUROPE remboursera la totalit\u00e9 des sommes vers\u00e9es, au plus tard dans les 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle il a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de la d\u00e9cision du consommateur de se r\u00e9tracter.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf convenance express entre le consommateur et AUTO ECOLE EUROPE, d\u2019un moyen de paiement diff\u00e9rent.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Article 9<\/span>&nbsp;&#8211; Garanties l\u00e9gales de conformit\u00e9<br>AUTO ECOLE EUROPE garantit le consommateur, contre tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 des prestations, en termes de dates, de dur\u00e9es et de contenus.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Afin de faire valoir ses droits, le consommateur devra, sous peine de d\u00e9ch\u00e9ance de toute action s&rsquo;y rapportant, informer &nbsp;AUTO ECOLE EUROPE, par \u00e9crit, de l&rsquo;existence de tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 7 jours \u00e0 compter de sa d\u00e9couverte par le consommateur.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">AUTO ECOLE EUROPE rectifiera ou r\u00e9alisera de nouveau, \u00e0 ses frais exclusifs, les prestations d\u00e9fectueuses.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Article 10<\/span>&nbsp;&#8211; Litige &#8211; M\u00e9diation<br>En cas de litige sur l\u2019ex\u00e9cution du contrat de prestation de service, le consommateur a le droit de recourir directement et gratuitement \u00e0 un \u00ab\u00a0M\u00e9diateur de la consommation\u00a0\u00bb en vue de la r\u00e9solution amiable de ce litige.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">Article 11<\/span>&nbsp;&#8211; Informatique et libert\u00e9s<br>Les informations \u00e0 caract\u00e8re personnel sont n\u00e9cessaires au traitement de la ou des demandes du consommateur. Elles pourront \u00eatre librement utilis\u00e9es par AUTO ECOLE EUROPE \u00e0 des fins d\u2019enqu\u00eates et d\u2019analyses.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Conform\u00e9ment \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s du 6 janvier 1978, modifi\u00e9e par la Loi du 06 ao\u00fbt 2004, le consommateur dispose d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification ou de radiation des informations nominatives le concernant. Il lui suffit d\u2019en faire la demande \u00e0 l\u2019adresse suivante : AUTO ECOLE EUROPE, 39 Bis rue Bouvet 97400, Saint-Denis, R\u00e9union.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">\n<\/p><p style=\"margin-bottom: 1rem; color: rgb(37, 37, 37); font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal;\"><b>Annexe &#8211; Formulaire de r\u00e9tractation<\/b><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">\u00c0 l&rsquo;attention de AUTO ECOLE EUROPE<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat pour la &nbsp;prestation de services ci-dessous :<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Command\u00e9 le :<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Nom du consommateur :<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Adresse du consommateur :<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier) :<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1rem; color: #252525; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Date :<\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de AUTO ECOLE EUROPE Pr\u00e9ambule AUTO ECOLE EUROPE a con\u00e7u et g\u00e8re un site d&rsquo;information et de e-commerce&nbsp; Article 1&nbsp;&#8211; Cadre r\u00e9glementaireL&rsquo;organisation, le programme, la r\u00e9alisation et la validation des formations dispens\u00e9es en vue de l\u2019obtention d\u2019un permis de conduire ainsi que les obligations concernant le consommateur sont soumis aux dispositions &hellip;<\/p>\n<p class=\"read-more\"> <a class=\"\" href=\"https:\/\/autoecole-europe.re\/boutiques\/remboursements_retours\/\"> <span class=\"screen-reader-text\">Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours<\/span> Lire la suite\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"class_list":["post-2271","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/autoecole-europe.re\/boutiques\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2271","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/autoecole-europe.re\/boutiques\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/autoecole-europe.re\/boutiques\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autoecole-europe.re\/boutiques\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autoecole-europe.re\/boutiques\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2271"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/autoecole-europe.re\/boutiques\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2271\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2371,"href":"https:\/\/autoecole-europe.re\/boutiques\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2271\/revisions\/2371"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/autoecole-europe.re\/boutiques\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2271"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}